Pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS), anticiper l’évaluation qualité devient plus simple grâce à l’outil d’auto-évaluation proposé par la HAS. Cet outil numérique, accessible via Synaé, permet de s’auto-positionner sur le référentiel, de structurer son travail préparatoire, et d’impliquer les équipes dans une dynamique d’amélioration continue.
Cet outil numérique, accessible via Synaé, permet de s’auto-positionner sur le référentiel, de structurer son travail préparatoire, et d’impliquer les équipes dans une dynamique d’amélioration continue.
Avantages supplémentaire : Harmoniser et Partager une compréhension commune du référentiel au sein des équipes Se sensibiliser, désacraliser, moins de stress, se préparer mentalement…
Cet outil est libre d’accès, gratuit, non obligatoire… mais fortement recommandé par la HAS.
1. Comment accéder à l’outil d’auto-évaluation?
L’outil est disponible sur la plateforme Synaé, dédiée aux démarches qualité des ESSMS.
Pour y accéder, il faut :
- Avoir un compte Mon Portail HAS (MPH) actif
- Avoir les droits de référent ESSMS dans Synaé
Une fois connecté :
- Cliquer sur « Commencer une auto-évaluation »
- Renseigner les informations de la structure
- Générer automatiquement les grilles selon le chapitre et le type de public
2. Comment ça fonctionne ?
L’auto-évaluation repose sur les trois chapitres du référentiel HAS :
- Chapitre 1 : la personne accompagnée
- Chapitre 2 : les professionnels
- Chapitre 3 : l’organisation
Chaque grille permet de :
- Coter chaque critère (de 1 à 4 selon la grille de la HAS)
- Ajouter des commentaires et éléments de preuve
- Identifier les axes forts et axes de progrès
Il est également possible de :
- Réaliser plusieurs grilles pour le chapitre 1
- Travailler en ligne ou hors ligne (format Excel téléchargeable)
- Répartir les grilles entre plusieurs professionnels
3. Les bénéfices de l’outil d’auto-évaluation
Cet outil permet de :
Visualiser son niveau de conformité en amont de l’évaluation Identifier les critères nécessitant une action Partager une compréhension commune du référentiel au sein des équipes Organiser la traçabilité des commentaires, cotations et preuves associées Valoriser les points forts d’une structure et repérer les axes à renforcer
L’outil génère automatiquement une synthèse globale, exportable, avec :
- Les cotations critère par critère
- Les éléments de preuve saisis
- La distinction entre critères impératifs et standards
4. Recommandations HAS pour une utilisation efficace
Dans son guide, la HAS recommande notamment :
- De désigner un référent en interne pour piloter la démarche
- De mobiliser les professionnels concernés par chapitre
- De structurer la démarche par étapes, en plusieurs sessions
- D’utiliser les résultats pour alimenter des réunions internes ou outils qualité (projets, revue de direction)
Ces recommandations visent à inscrire l’auto-évaluation dans une logique de progression et de qualité partagée.
Et ensuite ?
Une fois les grilles clôturées, les résultats restent consultables sur la plateforme. Ils peuvent être utilisés pour :
- Préparer l’évaluation externe
- Appuyer les plans d’action qualité
- Faciliter les échanges avec les équipes et parties prenantes
La HAS précise que cette auto-évaluation n’est pas transmise à l’organisme évaluateur : elle est conçue pour être un outil interne de pilotage.
Pour conclure, l’outil d’auto-évaluation ESSMS proposé par la HAS constitue un appui concret pour se préparer sereinement à l’évaluation qualité. Il permet aux structures de se situer dans le référentiel, de structurer leur travail, et de renforcer l’appropriation des critères.
Pour en savoir plus et réaliser votre auto-évaluation pas à pas, aidez-vous du guide de la HAS juste en dessous !